Algemene voorwaarden, bestellen, leveren en betalen

V.O.F. FabFood.nl (onder andere handelend onder de naam Fabulous Kitchen) streeft naar een optimale relatie met onze klanten. Wederzijds vertrouwen is daarin essentieel. Wij nemen daarom uw rechten serieus en doen er alles aan kwaliteit, service en prijs voor u aantrekkelijk te maken. Voor u is het belangrijk dat u optimaal bent geïnformeerd en weet wat u van ons kunt verwachten.

Wij raden u aan goed kennis te nemen van onderstaande voorwaarden voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door V.O.F. FabFood.nl. Door te bestellen geeft u aan met deze voorwaarden akkoord te gaan.

Bestellen
U kunt bestellen door middel van het winkelmandje. Wanneer u de gewenste producten in uw winkelmandje heeft geplaatst, kunt u een overzicht oproepen van de bestelde producten en zien wat het totale bedrag is, inclusief verzendkosten. Daarna kunt u aanklikken voor welke betalingsmethode u kiest. Nadat u uw gegevens hebt ingevuld, klikt u op de "Verzend" knop.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u automatisch een bevestiging per e-mail. U ontvangt deze bevestiging op het adres wat u bij bestelling heeft opgegeven. Zorgt u er dus voor dat het e-mailadres juist is ingevuld!

Leveren
Levering is in Nederland, België en Duitsland en wordt verzorgd door PostNL. Fabulous Kitchen levert pas uit na ontvangst van betaling. Ongeacht de door u bij bestelling gekozen wijze van betalen, behoudt Fabulous Kitchen zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren.

Wij streven ernaar de gewenste artikelen binnen 5 werkdagen in Nederland of 10 werkdagen in België en Duitsland na ontvangst van uw betaling af te leveren.
Indien een product niet voorradig is, kan de levertijd oplopen tot 8 weken. Uiteraard krijgt u hier zo spoedig mogelijk bericht over per e-mail, zodat u alsnog kunt besluiten of u de bestelling wel of niet wilt laten doorgaan.

Gezien het feit dat wij u per e-mail berichten, wijzen wij u erop dat het e-mailadres bij opgave correct dient te zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van berichten door spamfilters, e.d.

Bezorgen
Uit ervaring weten wij dat gedurende de periode voor kerst de pakketdiensten onder enorme druk werken, waardoor er soms onvermijdelijke vertragingen ontstaan. Houdt hier dus rekening mee, als u uw bestelling voor een bepaalde datum in huis wilt hebben. Wij doen ons uiterste best om uw order op tijd bezorgd te krijgen. Echter, wij kunnen dit niet garanderen en zijn niet aansprakelijk indien uw order niet binnen de opgegeven tijd wordt bezorgd.
Wanneer wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u van ons automatisch een e-mail op het bij bestelling opgegeven adres over de levering van de bestelde artikelen. In de e-mail staat een track & trace nummer waarmee u op de website www.tracktrace.nl uw bestelling kunt volgen.

Verkoopprijzen
Fabulous Kitchen behoudt zich het recht voor om de verkoopprijzen aan te passen zonder berichtgeving vooraf. De verkoopprijzen zijn scherp gecalculeerd, dit houdt in dat kortingen niet mogelijk zijn. Wel hanteren wij korting op de verzendkosten bij grotere bestellingen (zie Verzendkosten).

Voor eenmaal bestelde artikelen blijft altijd de prijs gelden op het moment van bestellen. De genoemde artikelprijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten en eventuele creditcard kosten.
Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid en omvang van de bestelling.
De kosten van verzending binnen Nederland zijn als volgt:
Orders < 10 kilo € 8,60.
Orders >10 kilo € 12,95.
Bij bestellingen van € 250,- of meer worden geen verzendkosten berekend.

Voor bestellingen naar België of Duitsland zijn wij i.v.m. hogere kosten genoodzaakt andere tarieven te berekenen. Deze zijn als volgt:
Orders < 300 gram € 6,25
Orders 300 gram-2 kilo € 13,10
Orders 2 kilo-5 kilo € 19,50
Orders 5-10 kilo € 25,20
Bij bestellingen van € 250,- of meer worden geen verzendkosten berekend.

Afhalen is -uitsluitend op afspraak- ook mogelijk. U bespaart hiermee uiteraard verzendkosten.
Indien u uw bestelling wenst af te halen, kunt u dat bij bestelling opgeven. Nadat u naam- en adresgegevens heeft ingevuld, kunt u bij "klant-informatie" aangeven dat u de bestelling wenst af te halen. Wij nemen dan contact met u op om een afspraak te maken.

Betaling en betalingswijze
Betaling van de bestelde goederen dient vooruit plaats te vinden alvorens wij de bestelling versturen.

Uw bestelling wordt maximaal 8 dagen gereserveerd. Indien wij dan geen betaling hebben ontvangen, kunnen de bestelde artikelen weer vrijgegeven worden.

U heeft de volgende betalingsmogelijkheden:

  1. iDeal via Internetbankieren (alleen mogelijk binnen Nederland)
  2. Electronische overboeking via Internetbankieren.
  3. Overmaken per bank of giro.
  4. Credit card via PayPal
  5. Creditcard (Visa of Master Card) via Paypal indien u geen PayPal account heeft.

Kiest u voor betalingsmethode 2 of 3 dan kunt u het bedrag, onder vermelding van het orde­r­nummer, overmaken naar:

V.O.F. FabFood.nl in Delft (Nederland)
IBAN: NL15RABO 0368120120
Rabobank: 3681.20.120
SWIFT-code: RABONL2U

Retournering en aansprakelijkheid
U dient uw bestelling bij aflevering direct te controleren. Indien het geleverde niet overeenkomt met het door u bestelde, dient u ons daarvan binnen 2 werkdagen op de hoogte te stellen.

Indien is aangetoond dat het geleverde niet overeenkomt met wat u heeft besteld, zullen wij tegen retournering daarvan, de bestelling vervangen door de juiste artikelen. De verzendkosten van het door u aan ons terug te sturen verkeerde pakket zullen wij terugstorten.

Mocht u binnen 7 dagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd, bepaalde artikelen bij nader inzien toch niet willen hebben, kunt u deze aan ons retourneren. Hiertoe dient u ons eerst in kennis te stellen door middel van een bericht aan bestelling@fabulouskitchen.nl.

De te retourneren artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en tevens dient u alle voorwaar­den voor terugzending na te leven. Wij zullen de betreffende artikelen terugnemen waarbij de ver­zend­kosten van toe- en terugzending voor uw rekening zijn.

Wij nemen geen door u bestelde artikelen terug, tenzij er sprake is van fabrieksfouten waarbij de kwaliteit en uitstraling van het product niet voldoen aan de standaard. Voordat u de artikelen aan ons retourneert, dient u dit eerst door middel van een bericht naar bestelling@fabulouskitchen.nl. aan ons te melden. Wij zullen de betreffende artikelen terugnemen waarbij de verzendkosten van toezending en terugzending, na controle, voor onze rekening zijn.

Artikelen die door het transport of door andere redenen die niet bij ons liggen zijn beschadigd, worden niet door ons teruggenomen of vergoed. Wij zorgen voor adequate verpakking en doen onze uiterste best om beschadiging te voorkomen, garanties kunnen wij echter niet geven.

V.O.F. FabFood.nl is niet aansprakelijk voor schade welke door het gebruik van enig door V.O.F. FabFood.nl geleverd artikel geleden wordt, tenzij bewezen kan worden dat bedoelde schade aan opzet of grove nalatigheid van V.O.F. FabFood.nl te wijten is. Gevolgschade komt in geen geval voor vergoeding in aanmerking.

Bescherming van uw privacy
De aan ons ter beschikking gestelde naam en adresinformatie wordt, evenals uw bank-, giro- of credit cardnummer, uitsluitend ten behoeve van de bestelling en onze administratie gebruikt. De informatie wordt niet aan derden ter beschikking gesteld, noch zullen wij uw e-mail adres misbruiken voor ongewenste postberichten. Indien u geen mailing wenst te ontvangen, kunt u dat ons laten weten door een e-mail aan nieuwsbrief@fabulouskitchen.nl te sturen. Wij zullen uw gegevens dan verwijderen.

Gebruik van cookies
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren (het "winkelmandje"). U kunt deze cookies uitzetten via uw browser, maar dit kan het functioneren van onze website aantasten.

Niet tevreden of suggesties?
Wij hopen uiteraard dat u geen klachten heeft over onze service of producten en doen ons uiterste best aan de hoogste kwaliteitseisen te voldoen. Mocht u desondanks klachten of suggesties hebben, vertel het ons. Bent u tevreden? Vertel het anderen!